?內(nèi)容涵蓋CMDB的基本概念、設(shè)計(jì)實(shí)施、主流系統(tǒng)、實(shí)操演練及企業(yè)落地案例，兼顧理論基礎(chǔ)和實(shí)際應(yīng)用，適合IT運(yùn)維、研發(fā)、管理等相關(guān)崗位。
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第一天：CMDB基礎(chǔ)與核心設(shè)計(jì)
1. 培訓(xùn)導(dǎo)入與CMDB總體認(rèn)知
課程目標(biāo)與安排說明
配置管理與CMDB發(fā)展歷程
CMDB在IT運(yùn)維與ITSM中的地位和作用
2. 配置項(xiàng)（CI）與關(guān)系建模基礎(chǔ)
配置項(xiàng)（CI）概念、分類與屬性
常見CI對(duì)象建模思路
配置項(xiàng)之間關(guān)系類型與拓?fù)涫纠ㄈ缫蕾嚒㈥P(guān)聯(lián)等）
3. CMDB核心功能與主流技術(shù)架構(gòu)
資產(chǎn)錄入、變更、生命周期管理
關(guān)系視圖與可視化技術(shù)
數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)要點(diǎn)
主流CMDB系統(tǒng)架構(gòu)簡介
4. CMDB標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)據(jù)質(zhì)量
相關(guān)國際/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如ITIL、ISO/IEC 20000）
數(shù)據(jù)采集與錄入方式
數(shù)據(jù)質(zhì)量管理與一致性要求
5. 典型CMDB解決方案及廠商介紹
ServiceNow、BMC、Micro Focus、藍(lán)鯨、阿里云、OneCMDB等對(duì)比
適用場景和選型建議
6. CMDB應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)：CI建模與關(guān)系梳理實(shí)踐
手動(dòng)建模與關(guān)系配置演示
練習(xí)：模擬企業(yè)基礎(chǔ)IT架構(gòu)的CMDB建模
7. 學(xué)員實(shí)操與答疑討論
模擬場景設(shè)計(jì)
實(shí)操問題答疑
第二天：CMDB運(yùn)維實(shí)戰(zhàn)與企業(yè)落地
1. CMDB自動(dòng)發(fā)現(xiàn)與數(shù)據(jù)同步
自動(dòng)發(fā)現(xiàn)與數(shù)據(jù)同步原理
通用自動(dòng)發(fā)現(xiàn)工具介紹（主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、云資產(chǎn)等）
數(shù)據(jù)源接口標(biāo)準(zhǔn)
2. CMDB與IT服務(wù)流程集成
CMDB與運(yùn)維自動(dòng)化/工單系統(tǒng)的集成思路
與變更管理、事件管理、資產(chǎn)管理等ITSM流程集成案例
配置項(xiàng)影響分析（影響圖譜）
3. CMDB實(shí)操平臺(tái)演示
主流CMDB系統(tǒng)基礎(chǔ)操作演練（以藍(lán)鯨CMDB或ServiceNow為例）
CI錄入與關(guān)系維護(hù)實(shí)操
數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出與接口調(diào)用案例
4. CMDB的數(shù)據(jù)安全與權(quán)限管理
訪問控制機(jī)制及權(quán)限分級(jí)
變更追蹤與審計(jì)
數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略
5. CMDB在企業(yè)中的應(yīng)用和價(jià)值體現(xiàn)
資產(chǎn)可見性提升
故障定位、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與自動(dòng)化調(diào)度
運(yùn)維合規(guī)與審計(jì)支撐
6. 企業(yè)CMDB建設(shè)與落地案例分享
不同行業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造業(yè)等）CMDB落地路徑
建設(shè)經(jīng)驗(yàn)、常見難點(diǎn)與失敗教訓(xùn)
持續(xù)演進(jìn)和自動(dòng)化建設(shè)實(shí)踐
